톡스앤필 강서점 문영식 대표원장, 병원 경영 포럼에서 공항 인접 지점의 운영 방향 논의

공항 인접 지점의 운영 방향

톡스앤필 강서점 문영식 대표원장은 2026년 10월 25일 '효율적인 병원 경영을 위한 포럼' 첫 오픈 미팅(1st OPEN MEETING)에 참석해, 공항과 가까운 지역의 특성을 고객 응대와 경영 방향에 어떻게 담을지 살폈다.

톡스앤필 강서점은 서울 강서구 공항대로에 있다. 문 원장이 정리한 자료는 김포국제공항에 중국·일본 등 동북아 국제선이 오가는 만큼, 강서점이 외국인 방문객뿐 아니라 항공업계 종사자의 생활 동선까지 함께 고려할 수 있는 지역에 있다고 설명한다. 같은 자료에 따르면 강서점은 이런 입지를 고려해 외국인 고객과 항공사 승무원을 위한 진료·상담 프로그램을 준비하고 있다.

문 원장은 포럼에서 다른 지점의 운영 경험과 고객관리 사례를 듣고 강서점의 서비스 운영 방향을 점검했다. 문 원장이 정리한 자료는 외국인 환자에게는 충분한 설명과 사후관리, 정확한 의료 정보 전달이 중요하고, 승무원 고객에게는 직업과 일정에 맞는 진료 안내가 먼저 이뤄져야 한다고 적었다.

진행과 참석

포럼은 서울 강남구 청담동 BLS클리닉 본점 지하 1층 세미나룸에서 '함께 고민하는 경영 전략, 함께 성장하는 우리 병원!'을 주제로 열렸다. 인적자원관리와 고객관리 주제강연, 지점별 사례발표와 피드백, 주제 토의와 질의응답이 이어졌고, 참석자들은 지역마다 다른 진료 환경과 병원 운영의 공통 고민을 나눴다.

컨설팅 업체 대표인 조용오 대표가 포럼의 취지와 병원 경영 효율화의 중요성을 짚었다. 행사 화면에는 '한국병원경영능률협회 with BBG NETWORKS'라는 문구가 걸렸다. BBG NETWORKS(비비지네트웍스)는 톡스앤필과 BLS클리닉을 운영하는 MSO로, 이 웹진의 발행사다.

행사에는 톡스앤필 목동점 이재현, 원주점 김재순, 부산서면점 오승돈 대표원장도 함께했다.